Tu suscripción: cómo pagar, descargar facturas y consultar el plan

Planes disponibles en EdFactura

EdFactura ofrece cuatro planes con distintos niveles de funcionalidad. Los precios y descuentos vigentes se muestran siempre actualizados en la pantalla de Suscripción del sistema, así que consulta allí los valores actuales antes de elegir:

Facturación electrónica: el módulo e-CF está disponible a partir del plan Estándar. Si necesitas emitir comprobantes electrónicos para cumplir con DGII, ese es el plan mínimo.

Ver tu suscripción actual

Navega a Ajustes → Suscripción.

En esta pantalla ves:

• Plan activo y sus características.
• Fecha de inicio y fecha de próxima renovación (vencimiento).
• Estado actual: Activa / Pausada / Cancelada / Vencida.
• Historial de pagos realizados a tu suscripción.
• Comparativa con otros planes disponibles (para upgrade o downgrade).

Procesar el pago de tu suscripción

Para suscribirte por primera vez o renovar:

1. En Ajustes → Suscripción, identifica el plan al que quieres cambiarte.
2. Click en el botón "Suscribirme" o "Cambiar plan" del plan elegido.
3. Selecciona el ciclo de facturación (mensual o anual). El ciclo anual normalmente tiene descuento — el descuento exacto puede variar según promociones vigentes.
4. Elige la forma de pago disponible (pasarela en línea o transferencia bancaria).
5. Confirma. Si pagas en línea, el sistema te redirige a la pasarela; al completar el pago vuelves a EdFactura y tu plan queda activo de inmediato.
6. Si pagas por transferencia bancaria, sigue las instrucciones que muestra el sistema para enviar el comprobante. El plan se activa cuando soporte verifica el pago.

Si un pago falla o quedas pendiente

Si el pago de renovación no se procesó correctamente, EdFactura muestra un aviso en el dashboard. Puedes:

• Reintentar el pago desde Suscripción → Reintentar pago.
• Cambiar el método de pago.
• Contactar a soporte si el problema persiste.

Pausar o cancelar la suscripción

Desde Ajustes → Suscripción:

• Pausar: detiene la facturación mensual. Pierdes acceso a módulos premium pero puedes reactivar cuando quieras.
• Cancelar: termina la suscripción al final del ciclo pagado.
• Reactivar: vuelves a tu plan activo (si estaba pausado o recién cancelado).

Tus datos están seguros: aunque canceles o expire tu suscripción, tu información en el sistema (facturas, clientes, productos, reportes) permanece en EdFactura indefinidamente. Puedes acceder y consultar tu cuenta cuando quieras. Si en algún momento deseas eliminar los datos completamente, debes solicitarlo expresamente al soporte.

Descargar la factura de tu suscripción

Cada pago de suscripción genera automáticamente un comprobante que puedes descargar:

1. Ve a Ajustes → Suscripción.
2. En la sección Historial de pagos verás todos los cargos realizados.
3. Por cada pago, hay un botón "Descargar factura" que genera el PDF con los datos fiscales correctos (RNC, ITBIS desglosado, concepto).

Estas facturas son deducibles como gasto en tu propia contabilidad — representan el costo del servicio EdFactura para tu negocio.

Hacer upgrade o downgrade

Desde Suscripción → Cambiar plan puedes moverte entre los cuatro niveles:

• Upgrade (a un plan superior): EdFactura calcula la diferencia prorrateada del tiempo restante. Los módulos nuevos se activan inmediatamente.
• Downgrade (a un plan inferior): el cambio aplica al final del ciclo actual pagado. Si el nuevo plan tiene menos sub-usuarios o menos módulos que los activos, el sistema te avisará para que ajustes antes de confirmar.

Renovación automática

Las suscripciones por pasarela en línea se renuevan automáticamente al final del ciclo. EdFactura te avisa por email antes de la renovación. La factura del cargo se emite automáticamente y queda en tu Historial de pagos.

Soporte

Si tienes dudas sobre tu suscripción o algún cargo, contacta a soporte por el canal de WhatsApp publicado en nuestra página oficial. Incluye tu RNC y el detalle de la consulta para que el equipo te responda rápido.